Qui sommes-nous
L’adresse de notre site Web est: http://thelucelounge.com.
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Collecte et affichage des avis : Nous pouvons recueillir et afficher votre avis (sans aucune donnée personnelle sensible) sur notre site internet, dans nos communications, ou sur d’autres plateformes marketing.
Modération : Pour garantir des avis pertinents et respectueux, nous nous réservons le droit de modérer les avis, en supprimant tout contenu inapproprié ou non conforme aux règles de notre plateforme.
Informations collectées
Nous collectons des informations à différentes étapes de votre expérience avec The Luce Lounge, qu’il s’agisse d’une visite sur notre site, d’une commande en ligne, ou d’une inscription à notre programme de fidélité. Voici les catégories d’informations que nous collectons :
Données d’identification et de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour les commandes de livraison).
Informations de paiement : Données de carte bancaire ou autres informations de paiement pour traiter vos transactions en toute sécurité (aucune de ces informations n’est stockée directement sur notre site).
Préférences alimentaires : Choix de plats (ex. : niveau de cuisson des grillades), ainsi que toute information supplémentaire relative aux commandes (ex. : allergènes).
Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site, temps passé sur le site, et historique d’achat.
Données de géolocalisation : Lorsque vous utilisez la fonction de localisation pour trouver nos restaurants proches de votre emplacement.
Utilisation des informations collectées
Les informations que nous collectons nous permettent d’améliorer votre expérience avec The Luce Lounge et de vous offrir des services personnalisés. Nous les utilisons pour :
Traitement des commandes et gestion des réservations : Prendre en charge votre commande de grillades, effectuer les livraisons, et envoyer des confirmations.
Personnalisation des services : Adapter nos services à vos préférences, par exemple en ajustant la cuisson des grillades ou en notant vos préférences en matière d’accompagnement.
Service client : Répondre à vos questions, demandes de réservation ou réclamations.
Marketing et promotions : Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, nous pouvons vous envoyer des promotions spéciales, des événements ou des offres exclusives de The Luce Lounge.
Partage des informations
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos informations personnelles. Nous partageons vos informations uniquement dans les situations suivantes :.
Partenaires de paiement : Pour les transactions en ligne, nous faisons appel à des prestataires de paiement sécurisés.
Prestataires de livraison : Pour assurer la livraison de vos commandes à domicile.
Partenaires marketing et publicitaires : Uniquement avec votre consentement, pour personnaliser nos campagnes publicitaires.
Obligations légales : En cas d’exigence légale, nous pourrons être tenus de fournir vos informations aux autorités.
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cela inclut :
Accès restreint : Seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données personnelles nécessaires à leur fonction.
Chiffrement SSL : Pour toutes les transactions financières
Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de droits relatifs à vos informations personnelles :
- Accès et rectification : Vous pouvez demander l’accès à vos informations ou leur correction si elles sont incorrectes.
- Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
- Opposition au marketing : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
- Portabilité : Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré.
Contact
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse e-mail contact.theluce@gmail.com.